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商場如戰場,總有人前赴后繼,所掀起的創業浪潮一波未平一波又起。有勇敢的弄潮兒就有死在沙灘上的前浪,正如前兩年一哄而上的O2O。前段時間嘟嘟美甲以數百萬元賣身58到家,無疑給本來就處于漸冷期的美業O2O澆了一大盆冷水。 而著名高端人氣美甲品牌InNail卻反其道而行之,于2015年開始進行消費服務升級,不僅在2015年5月獲得了來自黃曉明的400萬元天使投資,其后還獲得了來自艾瑞資本領投的千萬元Pre-A輪投資。 當然,InNail能做到如此,肯定有其過人之處。不同于一般的互聯網企業,InNail是做實體店起家的。2012年,InNail成立了第一家門店,主打高價位、高品質的健康美甲服務,如今擁有西單老佛爺、雙井富力城、萬柳迪佳廣場三家實體門店,超過2萬的忠實用戶。 精準的市場定位,高價位、高品質的服務使得InNail的用戶粘性很高,因而線下實體店擁有穩定的盈利。如此,憑借著充足的現金流再進入上門服務領域,InNail以線上預約、上門服務+線下實體店的B2C模式來進行品牌擴張。 正如InNail的創始人陳聰所說:“O2O只是模式,而不是商業的本質。商業的本質在于滿足用戶的需求。”相對于傳統的美業上門O2O存在著例如美甲師效率低下、陌生人上門的安全隱患、美甲產品的健康問題等痛點,InNail有著天然的優勢,因為它始終把健康良好的服務品質放在首位。 為了解決顧客們對產品的疑慮,用戶在初次體驗時,可以先在InNail的任意門店與美甲師進行接觸,然后再預約進行上門服務。正因為有實體店為背書,InNail保持著高端調性。即使是上門服務,每一位美甲師都會認真對待,讓用戶能享受到和在實體店一模一樣的美甲服務,因而獲得了眾多用戶的好評。 相對于其他的美業O2O,InNail沒有混亂的定位和定價,也沒有盲目追逐,而是始終保持著清醒的市場定位,以中高端消費人群為切入點,以高品質為產品增值點,因而保存著超高的顧客留存率,這也是其人氣一直保持居高不下的原因。 此外,InNail并不拘泥于尋常的美甲款式,而是不斷地尋求突破和創新。或是根據節假日主題定制相對應的美甲款式,或是結合電影元素獨家定制美甲,這些都牢牢抓住了那些愛美又特立獨行的姑娘的心,因而往往會出現獨家定制款一經推出就“一師難約”的火爆情況,足以可見InNail受歡迎的程度。 正是由于InNail細致入微的服務態度,追求精致完美的美甲品質,才使得它能夠在美業O2O遭遇寒潮時,還能逆襲而上,保持盈利。始終為愛美女性考慮,在用戶群中形成良好口碑,吸引了諸如高圓圓、楊冪等明星用戶,這也促使InNail走向更好的全方位的產品升級。 當然,在如今InNail四周年之際,經歷了從線下到線上,從預約到上門的轉變,InNail穩步前進著。前方道路漫長,但InNail依然信心十足。就像真正具有氣質的美是由內而外散發的,InNail也堅持著以品質為出發點,為每個愛美女性成就美麗的傳說。
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