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服務重心前移同程日本公司大阪支店開業
2019.2.12

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://finance.china.com.cn/roll/20160726/3830141.shtml"

  近日,同程旅游日本大阪支店兼關西地區游客服務中心正式開業。這是同程旅游與日本最大上市旅行社集團HIS成立合資公司后,在日本的第一家地區級分支機構,也是第一家具有服務中心性質的支店。  同程旅游海外目的地項目負責人魏慶鋒表示,“成立大阪支店的目的,是擴大同程旅游在日本當地市場的服務據點,通過將服務重心前移,來提高對服務過程質量的把控”。大阪支店開設后,主要具備關西游客服務中心和關西區域業務辦公兩個職能。“一方面將深挖關西區域的資源,尋找更多的合作伙伴,推動當地參團的產品更加多樣化;另一方面,大阪本身有千年古都京都和環球影城等熱門景點,今后可以直接服務當地的游客,持續提升該區域的用戶滿意度和服務。”  據了解,繼大阪支店后,同程旅游還將開設福岡支店,后者主要以服務好郵輪團的游客為主要業務。此外,同程今后還將陸續在日本九州、北海道、沖繩區域開設服務中心,以便承接當地的同程用戶接待,對當地旅游資源進行深度開發,“讓更多人享受旅游的樂趣”。  記者從同程了解到,從去年四季度開始,同程旅游在海外成立合資公司,通過布局目的地市場,致力于當地旅游資源的整合與采購。其中,去年11月份,同程旅游宣布與HIS成立合資公司,該公司同時也是同程旅游日本公司。大阪支店正是同程日本公司的第一家地區級分支機構。更多服務中心的開設,意味著同程旅游此前制定的“大數據+人”的戰略在海外目的地取得實質性突破,通過合資公司與落地服務的有效結合,同程可以深入到日本旅游市場,通過真正從資源端了解客戶需求和改善產品,為客戶提供更佳的品質出游。  據日本政府觀光局(JNTO)公開數據顯示,今年1~6月,日本接待外國游客首次突破1000萬人次,達1171.4萬人次,比去年同期增長28.2%。其中,中國內地游客達307.66萬人次,占26.26%,與去年同期相比增長41.2%。日本政府觀光局分析稱,中日間地方航空線路的擴張、端午節的連休以及訪日旅行宣傳效果的提升等,將繼續帶動訪日旅游市場的需求。(責任編輯:羅伯特)免責聲明:中國網財經轉載此文目的在于傳遞更多信息,不代表本網的觀點和立場。文章內容僅供參考,不構成投資建議。投資者據此操作,風險自擔。

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